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注文は電話でもいいですか？ |
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はい。大丈夫です。048-591-3517 までよろしくお願いいたします。 |
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納品はいつになりますか？ |
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通常は１週間から10日程度ですが、商品によって異なります。
欠品中やオーダー品などは数ヶ月かかる場合もございますので、お急ぎの場合はお電話かメールでお問合せください。
また受注後、在庫確認作業に入りますので、完売等の理由でご注文をお断りしなければならない場合がございます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。 |
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注文内容を変更したいのですが。。。 |
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お電話でお問合せください。
一部のオーダー品や出荷後の場合、お断りさせていただくこともございますので、慎重なご注文をお願いいたします。 |
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どんな支払い方法が可能ですか？ |
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はい。ご成約時にお内金（20％）をお預かりいたします。残金はお届け時、代金引換（配送エリアA・B地区のみ）がご利用いただけます。 |
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カードでの支払いはできますか？ |
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申し訳ございません。カード決済は承っておりません。カード決済に伴うカード会社への手数料をも商品価格に転嫁せず、出来る限り低価格で商品をご提供したい、という考え方に基づいています。 |
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ホームページ上の商品を実際に見ることはできますか？ |
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実店舗で展示中のものとそうでないものがございます。
ご覧になりたい商品がある場合は、ご来店前に一度お電話でご確認ください。 |
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店舗が遠くて（来店手段がなくて）行けないのですが、どうしたら良いですか？ |
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はい。お電話やメール等を介して、商品をご紹介いたします。お気軽にお尋ねください。
また配送エリアA地区のお客様には送迎サービスも行っております。お問い合わせください。（車両の空き具合によってお断りする場合がございます） |
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もっとたくさんの家具をみたいのですが。。。 |
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ホームページ上でご紹介しているのはほんの一部です。
実店舗にはもっとたくさんの商品を展示中ですので、是非ご来店をお待ちしております。 |
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探している家具がみつかりません。 |
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ホームページ上はもちろん、実店舗でもご紹介できる商品には限りがございます。
スタッフの頭の中にはネット上、実店舗上でご覧いただける家具の何倍ものご提案がございますので、お探しのデザイン、お色、サイズ、ご予算等をお気軽にお申し出ください。全力でお探しします。 |
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コーディネートをお願いしたいのですが。。。 |
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当店にはインテリア産業協会認定のインテリアコーディネーターがおります。
ご相談は無料ですので、お気軽にお声掛けください。地域にもよりますが、出張コーディネートも可能です。 |
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高い家具と安い家具の違いは何ですか？ |
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材種、加工、塗装、機能、デザイン、生産地など、各商品によって、とても一口にはご説明できないほど多岐に渡る違いがあります。是非ご来店の上、スタッフにお尋ねいただき、お客さまの用途やお部屋に合った商品をお選びいただくのがよいと考えます。 |
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保証期間はありますか？ |
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はい。家具は電化製品などと異なり、自然物を多用して製作され、またお客さまのご使用環境が製品に与える影響が大きな商品です。このような理由から、一部の商品群を除いて「メーカー保証書」が付かないのが通例ですが、当店では一般的な商慣習に則って、お届け後1年間を初期不良として扱い、保証期間とさせていただいております。一部、例外商品もございますので、詳しくはお問合せ下さい。 |
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お取り寄せは出来ますか？ |
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はい、承ります。「他店で見たあの商品」「こんなデザインでこんな機能の家具」「幅○○cm、奥行○○cm、高さ○○cmのたんすで○○円まで」などと条件を提示していただければ、全力でお探しいたします。お気軽に申し付けください。 |
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取り置きは出来ますか？ |
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はい。大丈夫です。
お届け日のご都合がございましたら、どうぞお申し付けください。 |
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部屋に入るか不安です。。。 |
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スタッフまでお気軽にご相談ください。配送エリアA地区（県央地区）、B地区では自社便にてプロの配送員がお届けいたします。 |
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設置はしてもらえますか？ |
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はい。配送エリアA地区（県央地区）、B地区では自社便にてプロの配送員が開梱設置、梱包材処理まで行いますので、すぐにお使いいただける状態になります。お客さまは本当に手間要らずです。 |
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古い家具を処分してもらえますか？ |
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はい。承っております。地域によってお断りしなければならない場合もございますので、スタッフまでお問合せください。 |
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もし部屋に合わなかったら返品してもいいですか？ |
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誠に恐縮ですがご返品は初期不良を除き、基本的にご容赦いただいています。
家具は比較的買い慣れない商品だと思います。ご購入前に専門のスタッフとよく相談して、ご不安を解消した上で慎重なご注文をお願いできればと考えております。 |
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